ادارة الحساب

كيف أقوم بإنشاء حساب؟

انقر على زر “التسجيل” الموجود أعلى الصفحة الرئيسية لموقعنا الإلكتروني واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

لقد نسيت كلمة المرور. كيف يمكنني استعادتها؟

انقر على زر “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول وأدخل عنوان البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك. اتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.

لماذا يستغرق التحقق من حسابي وقتا طويلا؟

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة للتحقق من حسابك. إذا استغرق الأمر وقتًا أطول، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

هل يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟

لأسباب أمنية، لا يمكن تغيير اسم المستخدم بعد إعداده.

كيف أقوم بإغلاق حسابي؟

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على معلومات حول إغلاق حسابك.

إيداع وسحب الأموال

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل بطاقات الائتمان والتحويلات البنكية والعديد من خيارات المحفظة الإلكترونية.

هل هناك حد أدنى لمبلغ الإيداع؟

نعم، الحد الأدنى للإيداع هو 10 دولارات.

كم من الوقت يستغرق سحب الأموال؟

تتم معالجة عمليات السحب خلال 24-48 ساعة، ولكن قد يختلف الوقت حسب طريقة الدفع.

هل هناك أي رسوم سحب؟

لا، نحن لا نفرض أي رسوم السحب.

لماذا تم رفض طلب السحب الخاص بي؟

الأسباب المحتملة: حسابات لم يتم التحقق منها أو أموال غير كافية. يرجى التحقق من حالة حسابك والتأكد من استيفاء متطلبات الرهان.

اللعب والقواعد

كيف يمكنني تعلم كيفية لعب اللعبة؟

تحتوي كل لعبة على قسم “مساعدة” أو “تعليمات”.

هل الألعاب عادلة؟

قطعاً! تستخدم ألعابنا مولدات الأرقام العشوائية (RNG) لضمان العدالة.

هل يمكنني لعب الألعاب مجانًا؟

نعم، تقدم معظم الألعاب نسخة تجريبية أو نسخة ممتعة.

لماذا لا يتم تحميل لعبتي؟

تحقق من اتصالك بالإنترنت، أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت/ملفات تعريف الارتباط أو حاول استخدام متصفح مختلف.

هل هناك حد للفوز اليومي؟

لا، لا يوجد حد أقصى للربح اليومي.

المكافآت والترقيات

كيف أحصل على المكافأة؟

للحصول على المكافأة، انتقل إلى علامة التبويب “العروض الترويجية” على موقعنا، وحدد المكافأة التي تريدها واتبع التعليمات. تأكد من قراءة الشروط والأحكام المرتبطة بكل مكافأة.

هل هناك متطلبات الرهان للحصول على المكافآت؟

نعم، كل مكافأة لها متطلبات رهان معينة يمكن العثور عليها في شروط وأحكام المكافأة. يجب على اللاعبين استيفاء هذه المتطلبات قبل سحب أي مكاسب من المكافأة.

هل يمكنني إلغاء الاشتراك في المكافأة؟

نعم، إذا قررت أنك لا تريد استخدام المكافأة، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا قبل استخدام أموال المكافأة.

ما هي مدة صلاحية اللفات المجانية الخاصة بي؟

عادةً ما تنتهي صلاحية اللفات المجانية بعد 7 أيام، ولكن تحقق دائمًا من شروط وأحكام كل عرض ترويجي للتأكد.

هل لديك مكافأة الإحالة؟

نعم، عندما تقوم بإحالة صديق إلى YYY Casino، ستحصل أنت وصديقك على مكافأة إضافية بمجرد قيامهما بإيداعهما لأول مرة. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل على صفحة الترويج “إحالة صديق”.

دعم فني

لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي؟

تأكد من إدخال تفاصيل تسجيل الدخول الصحيحة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فأعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو اتصل بفريق الدعم لدينا.

ما هي أفضل المتصفحات لممارسة الألعاب؟

نوصي باستخدام أحدث الإصدارات من متصفحات Chrome أو Firefox أو Safari للاستمتاع باللعب الأمثل.

تجمدت لعبتي في منتصف الجلسة. ما يجب القيام به؟

قم بتحديث الصفحة. إذا استمرت المشكلة، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لديك أو حاول الوصول إلى اللعبة من خلال متصفح مختلف.

كيف أقوم بتحديث المتصفح أو Flash Player؟

تفضل بزيارة الموقع الرسمي لمتصفحك أو Adobe Flash Player لتنزيل أحدث الإصدارات وتثبيتها.

لا يتم عرض الموقع بشكل صحيح. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟

حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك أو التبديل إلى متصفح مختلف.

الأمن والخصوصية

كيف تحمي معلوماتي الشخصية؟

نحن نستخدم تقنيات التشفير المتقدمة وبروتوكولات الأمان للحفاظ على بياناتك آمنة.

ما هي سياسة الخصوصية الخاصة بك؟

توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة بياناتك ويمكن العثور عليها في أسفل موقعنا الإلكتروني.

كيف أقوم بإعداد المصادقة الثنائية؟

انتقل إلى إعدادات حسابك واتبع الخطوات الموضحة في قسم المصادقة الثنائية.

هل ستشارك بياناتي مع أطراف ثالثة؟

لا، تظل بياناتك سرية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة غير مصرح بها.

كيف يمكنني إزالة بياناتي الشخصية من أنظمتكم؟

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لطلب حذف البيانات.

المقامرة المسؤولة

كيف يمكنني ضبط حدود الإيداع الخاصة بي؟

في قسم الحساب، انتقل إلى حدود الإيداع وقم بتعيين الحد المطلوب.

ما هو الإقصاء الذاتي؟

يسمح لك الاستبعاد الذاتي بأخذ استراحة من المقامرة عن طريق قفل حسابك لفترة زمنية معينة. يمكنك تفعيلها في قسم المقامرة المسؤولة.

هل يمكنني تحديد حد زمني للجلسة؟

نعم، يمكنك تعيين حدود زمنية يومية أو أسبوعية أو شهرية للجلسة في قسم الألعاب المسؤولة.

هل لديك قيود عمرية للاعبين؟

نعم، يمكن فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر اللعب في YYY Casino.

أين يمكنني أن أذهب للحصول على المساعدة في علاج إدمان القمار؟

لدينا صفحة مخصصة للألعاب المسؤولة تحتوي على موارد وجهات اتصال للمؤسسات التي تساعد في علاج إدمان الألعاب.

برنامج الولاء ونادي VIP

كيف يمكنني الانضمام إلى نادي VIP؟

الأعضاء مدعوون للانضمام إلى نادي VIP بناءً على تكرار اللعب والإيداعات. استمر في اللعب وقد تحصل على دعوة قريبًا!

ما هي فوائد برنامج VIP؟

يحصل أعضاء VIP على مكافآت حصرية وعمليات سحب سريعة وخدمات مدير الحساب ومزايا أخرى.

كيف يمكنني كسب نقاط الولاء؟

يتم ربح نقاط الولاء من خلال اللعب في YYY Casino. كلما لعبت أكثر، كلما تراكمت المزيد من النقاط.

هل يمكنني استبدال نقاط الولاء الخاصة بي مقابل المال؟

نعم، بمجرد تجميع عدد معين من النقاط، يمكنك استبدالها بالمال أو بمكافآت أخرى.

هل تنتهي صلاحية نقاط الولاء؟

تنتهي صلاحية النقاط إذا لم يكن هناك أي نشاط على الحساب لمدة عام. كن نشيطاً لتحتفظ بنقاطك!

اسئلة عامة

كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟

انتقل إلى صفحة اتصل بنا على موقعنا، حيث ستجد طرقًا مختلفة للتواصل مع فريقنا.

ما الساعات التي تعمل فيها؟

فريق الدعم لدينا متاح 24/7.

هل لديكم خاصية الدردشة المباشرة؟

نعم، انقر على زر “الدردشة المباشرة” الموجود في الركن الأيمن السفلي من موقعنا للحصول على مساعدة فورية.

هل يمكنني تغيير لغة الموقع؟

نعم، انقر على القائمة المنسدلة للغة في أعلى الصفحة لاختيار اللغة التي تريدها.

هل هناك دول يعتبر اللعب فيها غير قانوني؟

للحصول على قائمة بالدول التي لا يُسمح لك باللعب فيها، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا.